Question 1

箱式变电站和普通变压器有什么区别？

Accepted Answer

箱式变电站是将高压开关、变压器、低压配电装置预集成于一体的预装式成套设备，相比传统土建变电站具有占地小、安装快、免土建等优点，适合户外临时用电或永久性配电场所。普通变压器仅完成电压变换功能，需配套其他设备才能构成完整配电系统。

Question 2

如何获取报价？

Accepted Answer

您可以通过以下方式获取报价：1）发送负荷资料、使用场景、技术要求至我们的邮箱；2）通过官网联系页面留言；3）直接致电我们的销售团队。我们通常在 1~2 个工作日内回复正式报价。

Question 3

是否提供安装调试服务？

Accepted Answer

是的，我们提供现场安装指导、调试及培训服务。根据项目地点和合同约定，可安排工程师赴现场完成安装调试，并对操作人员进行培训，确保设备安全投运。

Question 4

产品质保期多长？

Accepted Answer

我们的产品标准质保期为 12 个月（自验收合格之日起）。质保期内因产品质量原因导致的故障，我们负责免费维修或更换。质保期外提供有偿维修服务，备件长期供应。

Question 5

如何选择箱变的容量？

Accepted Answer

根据用电设备的总装机容量，结合同时系数（通常 0.7~0.85）、功率因数（通常 0.85~0.95）计算出实际用电负荷，再预留 15%~20% 余量，即可确定所需变压器容量。建议联系我们的工程师，提供负荷资料后可获得专业选型建议。

Question 6

影响成套电气设备价格的主要因素有哪些？

Accepted Answer

主要影响因素包括：产品类型与规格（电压等级、容量、回路数）、技术标准（执行国标或特定行业标准）、定制化程度、主要元器件品牌（国产/合资/进口）、防护等级与外壳材质、项目数量与付款条件。

Question 7

设备运输时如何保证安全？

Accepted Answer

所有产品在出厂前经过严格检验，出厂后采用专业包装（木箱/钢架）固定，并根据运输距离和产品特性选择合适的运输方式（公路/铁路/海运）。如需特殊运输要求，请在订单时注明。

Question 8

出现故障后如何联系售后？

Accepted Answer

发生故障时，请通过官网联系页面、电话或邮件联系我们的售后团队，并提供：合同编号/产品序列号、故障现象描述、现场照片（如可提供）。我们通常在 4 小时内响应，并在 24 小时内给出处理方案。

Question 9

高压开关柜和低压配电柜有什么区别？

Accepted Answer

高压开关柜用于 6kV/10kV/35kV 等高压系统，负责高压侧的保护、计量与切换；低压配电柜用于 380V/220V 低压系统，负责将变压器低压侧电能分配到各用电回路。两者协同工作构成完整的供配电系统。

Question 10

是否可以提供样品或小批量试单？

Accepted Answer

可以。我们支持小批量定制，具体起订量根据产品类型不同有所差异。欢迎联系我们的销售团队了解详情。

Question 11

是否提供设备维护保养服务？

Accepted Answer

是的，我们提供定期维护保养服务，包括年度预防性检修、清洁、绝缘测试、接线紧固等。可根据客户需求签订长期维保合同，降低设备故障风险，延长使用寿命。

Question 12

产品的防护等级怎么选？

Accepted Answer

防护等级（IP等级）根据使用环境决定：室内清洁环境一般选 IP20~IP30；室外或多粉尘环境建议选 IP54 及以上；沿海或高湿度地区建议选 IP55 以上并做防腐处理。我们可根据项目实际环境提供专项建议。

Question 13

成套电气设备的交货周期一般多长？

Accepted Answer

标准产品通常 15~30 个工作日；定制化项目根据复杂程度，一般 30~60 个工作日。紧急项目可联系我们评估加急方案。具体周期以合同约定为准。

常见问题

技术类